RETOURPORTAAL

RETOURPORTAAL

Jammer dat je niet tevreden bent! Je kunt bij ons altijd je bestelling retourneren. Dit moet binnen 30 dagen na ontvangst. 

Lees het stappenplan eerst helemaal door voordat je begint met inloggen.

Stap 1: Open de link naar het retour portaal en ga dan eerst verder met stap 2

https://www.montareturns.com/50fbaa39-0448-4c11-bfc0-871556e2c111

Stap 2: Laat het # hekje en het eerste cijfer van jouw ordernummer weg om in te loggen.

Stap 3: Selecteer de producten die je wilt retourneren. Lees ons retour beleid nog even goed door voor informatie over de terugbetaling. Stuur alleen items op die voldoen aan ons beleid - afgewezen items kunnen niet weer worden teruggestuurd naar de klant.

Stap 4: Kies en download het juiste verzendlabel bij jouw pakketgrootte past (brievenbus pakket of groot pakket). 

Stap 5: Verpak jouw producten in originele verpakking en plak het verzendlabel op het pakket. Breng het vervolgens naar een pakketpunt.

Stap 6: Houd de status van jouw retour in de gaten via het portaal (ontvangst data van eigen track en trace codes zijn op basis van verwachting en niet accuraat t/m aflevering van distributiecentrum). Je ontvangt van ons een mail zodra het bedrag is teruggestort (of verwerkt bij Klarna). Dit gebeurt altijd binnen 14 dagen na ontvangst.

De verwerking gebeurt via een automatisch systeem. We vragen je om deze periode geduldig af te wachten.

RETOURBELEID

De kosten van retournering worden gedragen door de klant en worden niet door ons vergoed.

Kosten retournering:
PostNL pakket €7,25
PostNL brievenbus pakket €4,95
International returns UPS (EU) €14,95

Deze kosten zijn gebaseerd op de standaard tarieven van PostNL.

Het risico voor retourneren ligt altijd bij de klant. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor niet aangekomen of kwijtgeraakte retourpakketten.

Alle items die worden geretourneerd moeten in dezelfde staat zijn als bij ontvangst. Dit betekent: kaartje aan het item en geen gebruikerssporen. 

Wanneer jouw retournering in goede orde is ontvangen wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggeboekt op je rekening. 

LET OP! Bikini's, hoofddeksels, haarclips en sieraden kunnen i.v.m hygiene niet bij ons worden geretourneerd. 

Wij behouden altijd ons recht retouren te weigeren wanneer deze niet aan de retour voorwaarden voldoen.