Vad är leveranstiden för min beställning?
Leveranstiden för din beställning anges alltid högst upp på produktsidan.

Du kommer att få en spårningskod så snart din beställning är på väg!

Jag har förbeställt, vad är leveranstiden?
Förbeställningar har en genomsnittlig leveranstid på 2 veckor, om inget annat anges. Beställer du också varor med snabbare leveranstid? Din beställning kommer då att skickas först när leveranstiden för förbeställning har gått ut.

Kan jag returnera min beställning?
Ja, det är möjligt! Du kan returnera din beställning till oss inom 30 dagar efter mottagandet. Se våra returvillkor för mer information.

Hur returnerar jag min beställning?
Registrera din retur via vår returportal på hemsidan. Det går inte att returnera utan föranmälan.

Jag kan inte återvända, vad nu? Det är viktigt att läsa den fullständiga steg-för-steg-planen för returen. Kan du inte logga in? Läs sedan först alla stegen i sin helhet. Om det fortfarande inte fungerar kan du ha angett en annan e-postadress än du använde när du gjorde din beställning. Så kontrollera detta igen med din bekräftelse via e-post. Om detta inte löser problemet kan du kontakta vår kundtjänst med en skärmdump av felmeddelandet.

Jag har inte fått ett bekräftelsemail, vad nu?
Ibland hamnar vår e-post i din skräppost. Så kolla detta först. Har du ingen mejl här heller? Då kan vi ha en felaktig e-postadress till dig. Maila gärna kundtjänst så kan de hjälpa dig vidare!

Jag skrev in fel adress, vad nu?
Om du har angett en felaktig adress eller vill ha den levererad någon annanstans är det bäst att maila oss. Vi kan göra justeringar av din adress tills din beställning har skickats.

Jag har fått en defekt vara
Vi kontrollerar alla varor noggrant, men ibland kan en vara tyvärr levereras defekt. Skicka i så fall ett e-postmeddelande med ett foto inom 72 timmar efter mottagandet. Vi hjälper dig då så snart som möjligt.

Var tillverkas dina produkter?
Våra produkter är designade med stor omsorg på vårt huvudkontor i Amsterdam. Produkterna produceras sedan i våra fabriker. Vi arbetar med fabriker i Italien, Indien och Turkiet. Beskrivningen av varje produkt anger i vilket land den tillverkades.

jag har en annan fråga
Vår kundtjänst finns tillgänglig måndag till fredag ​​för att hjälpa dig med frågor.

klantenservicemmt@gmail.com

På grund av enorma folkmassor kan det ibland ta upp till 3 arbetsdagar innan du får svar på ditt mail. Ber om ursäkt för detta!